配送について
配送について
通常は「ネコポス」でお送りいたします。
ご希望に応じて配送方法をお選びいただけます。
なお、商品サイズにより「ネコポス」「レターパックプラス」が選択できない場合がございます。
また、「ネコポス」「レターパック」をお選びの場合、
重量や大きさにより配送方法を変更させていただく場合がございます。
すべての配送方法に追跡番号がございますので、
発送完了後にお荷物の状況をお調べいただけます。
■ ポスト投函
■ 日時指定・代金引換 不可
■ 対面受け取り
■ 日時指定・代金引換 不可
■ 対面受け取り
■ 日時指定・代金引換 可
■ 海外発送（国内発送にはご利用いただけません）
お届け日数の目安
お届け日はお住まいの地域・配送サービスによって異なります。
お住まいの地域によっては、ご注文時にはサイト上で選択できても、実際には設定できない場合がございます。
お手数ですが下記よりお届け日の目安をご確認のうえご指定くださいますようお願い申し上げます。
発送元：〒5630035（大阪府池田市）
発送後のお荷物追跡サービス
同梱配送について
ご注文（カート内の精算）後、追加などで別のご注文がされた場合、 ご注文をまとめて発送し、送料を1回分にできます（同梱）。
>>詳しくはコチラよくあるご質問（Q&A）
ご注文前
注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？
営業日の午前10：00の時点で入金確認ができた（代引き・後払い除く）ご注文を当日発送いたしております。
（例）
火曜日 午後16：00の入金確認 → 水曜日発送
水曜日 午前9：00の入金確認 → 水曜日発送
水曜日 午前10：01の入金確認 → 木曜日発送
金曜日 午前10：01の入金確認 →
月曜発送
※発送日が祝日の場合は、その翌日発送となります。
発送日について詳しくはこちらをご確認ください。
また、発送からお届けまでの日数に関しては、上記「お届け日数の目安」をご覧ください。
※離島など一部地域や、天候・交通状況により通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
発送後は、各配送会社にご確認ください。
到着日時は指定できますか？
はい、発送方法を「宅急便」「飛脚宅配便」「ゆうパック」のいずれかをお選びのうえ、各配送業者に定められた時間帯でご指定いただけます。
配送当日の天候・交通状況などにより、ご希望時間帯にお届け出来ない場合はご容赦ください。
また、お届けまでの日数はお住まいの地域・配送サービスによって異なります。
お住まいの地域によっては、ご注文時にはサイト上で選択できても、実際には設定できない場合がございます。
お手数ですが上記「お届け日数の目安」よりご確認のうえご指定くださいますようお願い申し上げます。
発送元：〒5630035（大阪府池田市）
複数の注文（配送料金）を１つにまとめる事はできますか？
はい、 『同梱（複数注文による同時梱包）について』 をご覧ください。
自分以外を受取人にして商品を発送してもらえますか？
はい、ご注文時にご希望のお届け先・お名前をご記入ください。
宅配はどこの配送会社を利用していますか？
ヤマト運輸（ネコポス/宅急便）・日本郵便（レターパックプラス/ゆうパック）・佐川急便（飛脚宅配便）の3社です。
他の配送会社に変更はできますか？
いいえ、できません。上記3社よりお選びください。
なお、「ネコポス」「レターパックプラス」をお選びの場合、お届けする商品の金額や重量によって当店で配送業者を変更することがあります。
営業所留め・局留めはできますか？
お選びいただく配送業者により、扱いが異なります。お手数ですが各配送業者の詳細ページをご確認のうえ、ご指定ください。
【ヤマト運輸】
ご指定の営業所の郵便番号・営業所コード・営業所名および住所（都道府県と市区群町村）をご記入ください。「ネコポス」はポスト投函のため、営業所止めをご指定できかねます。
>>詳しくはこちら
【日本郵便】
「受け取りたい郵便局の郵便番号」「受け取りたい郵便局名」「受取人さまのご住所とご氏名」「受取人さまのお電話番号」をご記入ください。>>詳しくはこちら
【飛脚宅配便】
住所：「佐川急便 ○○営業所止め」と記載してください。（※荷受人さまのご住所は記載不要です）
氏名・電話番号：荷受人さまのお名前・お電話番号
を必ず記載してください。
>>詳しくはこちら
海外への発送は可能ですか？
お手数ですが海外向けショップからご注文ください。
※当店では現在すべての海外向け発送を「DHL」でおこなっておりますが、一部地域にはお届けできない場合があります。詳細は下記サイトよりご確認ください。
追加料金でも構わないので、国内航空便で送ってもらえますか？
申し訳ありませんが、海外発送以外の航空便は取り扱っておりません。
ご注文後
配送状況の確認はできますか？
配送状況の確認・追跡は上記「発送後のお荷物追跡サービス」をご利用ください。
お荷物の追跡番号は、商品発送時に当店から送信する「商品発送のご連絡」メールに
「配送伝票番号」として記載しております。
注文後、配送方法の変更はできますか？
はい、発送前でしたら変更可能ですが、出来るだけ早くメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
変更のご連絡をいただいた時間や、配送方法の変更により生じた差額のお支払い方法によって、
発送日が翌日以降になる場合がございます。
なお、発送後は変更できません。
厚さが2.5cmを超える商品を含む場合は「ネコポス」ヘの変更はできません。
また、お支払い方法で代金引換をお選びの場合は、「ネコポス」「レターパックプラス」への変更はできません。
なお、ご注文の商品の重量や大きさにより、当店の判断で配送方法を変更させていただく場合がございます。
ポスト投函から対面受け取りに変更になる場合、大変お手数をおかけいたしますがご了承ください。
配送先の住所を変更できますか？
はい、発送前であれば変更可能ですが、出来るだけ早くメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
その際は、必ず「受注（注文）番号」と「お客様のお名前」をお知らせください。
各ショップサイトの登録住所を変更されましても、ご注文時に記載された配送先住所は変更にはなりません。ご注意ください。
なお、発送後は変更できません。配送会社に直接ご連絡ください。
指定した到着日時を変更したいのですが
はい、発送前であれば変更可能ですが、出来るだけ早くメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
ただし、ご希望に添えない地域・日時がございます（例：「北海道へ翌日午前着」等はお受けできません）
お届け日数の目安については上記「お届け日数の目安」をご利用ください。
なお、発送後は変更できません。配送会社に直接ご連絡ください。
不在等により商品が返送されてしまいました。どうなりますか？
各配送業者の受け取り期限内にお受け取りにならなかった場合、商品は当店に返送されます。
再発送をご希望の場合、再送料をお支払いいただきます（お振込のみ）。
ご入金が確認でき次第、再発送いたします。
なお、商品代金が一万円を超えて送料無料（当店負担）だった場合でも、
再発送時は通常の送料を頂戴いたします。
詳しくは以下をご覧ください。
>>詳しくはこちら
返品・交換はできますか？
お客様都合での返品・交換については、まずは
・受注番号（注文番号）
・ご注文者様お名前
・返品（交換）商品の商品コードおよび数量
を、ご記入のうえご連絡ください。
なお、返品・交換をお受けできない場合がございます。詳しくは以下をご覧ください。
>>詳しくはこちら