au/ezweb携帯電話をお使いの方へ        
 

お客様のご注文を受けると、弊社側のシステムが自動返信メールを発信致します。

このメールに関して、au/ezweb携帯電話をご利用のお客様より、メールが届かないとのご連絡を何度か頂いております。
本事象につき、auより設定に関する回答がございましたので、その内容を抜粋して掲載致します。

◆パソコンより発信されたメールがau/ezweb携帯電話に届かない場合について(au/KDDIからの回答抜粋)
パソコンより発信されたメールが携帯電話に届かない事象については、お客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。

◆ご参考までに

携帯電話にて「なりすましメールの受信設定」を行って頂く事により
 メールが正しく届くようになる場合がございます。

設定の手順は、下記の通りです。
(機種によって設定画面が異なります。)

auお客さまサポート

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迷惑メールフィルターの設定方法が知りたい

迷惑メールフィルター設定へ         

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order@hi-1000.com を入力し 登録を押すと設定完了です。



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 2.迷惑メールフィルター

暗証番号 入力
   送 信
    ↓
迷惑メールフィルター
指定受信リスト設定
    ↓
指定受信リスト設定
 有効/リスト編集する に印をつけて 

 「なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合 こちら」 にて
”こちら”を選びます。
    ↓
指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)
 有効/リスト編集する に印をつけて 次へ

order@hi-1000.com を入力し 登録を押すと設定完了です。


◆ご注意事項

au one net 「迷惑メールの設定方法について」
http://www.au.kddi.com/support/internet/trouble/mail/mail-option-03/